Les compagnies d\u2019assurance g\u00e9rant des millions de clients, il arrive in\u00e9vitablement que certains d\u00e9saccords aient lieu entre les automobilistes et leur assureur.<\/p>\n\n\n\n
Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un probl\u00e8me au niveau de l\u2019interpr\u00e9tation des conditions g\u00e9n\u00e9rales, d\u2019un souci de calcul du montant de la prime d\u2019assurance ou d\u2019un litige lors de la r\u00e9solution d\u2019un sinistre, il peut exister un grand nombre d\u2019\u00e9v\u00e8nements qui g\u00e9n\u00e8rent des plaintes et des r\u00e9clamations.<\/p>\n\n\n\n
Puisque la plupart des services de votre assureur sont informatis\u00e9s, ce sont des programmes qui g\u00e8rent la fr\u00e9quence d\u2019envoi des avis d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, le calcul du montant de la prime d\u2019assurance et du coefficient de r\u00e9duction de majoration.<\/p>\n\n\n\n
Il y a donc peu de chance que des erreurs soient commises par l\u2019assureur, l\u2019application des conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9tant g\u00e9r\u00e9e par ordinateur.<\/p>\n\n\n\n
Si vous souhaitez d\u00e9poser une r\u00e9clamation, pensez \u00e0 joindre le contrat d\u2019assurance auquel vous faites r\u00e9f\u00e9rence et les \u00e9ventuelles communications (lettres, courriers \u00e9lectroniques, rappels\u2026) avec les agents ou les conseillers qui ont pris en charge votre dossier.<\/p>\n\n\n\n
En appuyant votre r\u00e9clamation \u00e0 l\u2019aide de justificatifs, vous augmentez la probabilit\u00e9 d\u2019obtenir r\u00e9paration, car ces documents servent de preuve pour appuyer vos arguments.<\/p>\n\n\n\n
En premier lieu, la r\u00e9clamation doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 votre conseiller qui a pour obligation de vous transmettre une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n
Il peut \u00eatre contact\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone au 3015 (appel gratuit), sur le site internet de la Maaf ou en prenant rendez-vous en agence.<\/p>\n\n\n\n
Si la r\u00e9ponse de votre conseiller ne vous convient pas, vous pouvez porter la r\u00e9clamation aupr\u00e8s du service R\u00e9clamations et Qualit\u00e9 Client.<\/p>\n\n\n\n
Le service R\u00e9clamations et Qualit\u00e9 Client Maaf est disponible par courrier \u00e9lectronique (service.<\/p>\n\n\n\n
reclamationsetqualiteclient@maaf.<\/p>\n\n\n\n
fr), par t\u00e9l\u00e9phone (05.49.17.53.00) ou par courrier postal (MAAF Assurances, Service R\u00e9clamations et Qualit\u00e9 Client MAAF, 79036<\/p>\n\n\n\n
Depuis la date de d\u00e9p\u00f4t de la r\u00e9clamation au niveau de votre conseiller, le service R\u00e9clamations et Qualit\u00e9 Client a deux mois pour \u00e9tudier la demande et vous faire parvenir une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n
Seulement si les contacts avec le conseiller et le service R\u00e9clamations n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 satisfaisants, vous pouvez vous adresser directement au M\u00e9diateur de l\u2019Assurance, qui est une association ayant pour objectif de g\u00e9rer les litiges avec les assureurs.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019assur\u00e9 doit toujours d\u00e9clarer ses sinistres \u00e0 temps (2 jours pour un vol, 5 jours pour un accident et 10 jours pour une catastrophe naturelle), mais il n\u2019a pas de d\u00e9lai \u00e0 respecter quant \u00e0 la d\u00e9claration d\u2019un sinistre.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019assureur, quant \u00e0 lui, a pour obligation de lui faire parvenir une r\u00e9ponse officielle par courrier dans les 60 jours suivants le d\u00e9p\u00f4t de la demande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les compagnies d\u2019assurance g\u00e9rant des millions de clients, il arrive in\u00e9vitablement que certains d\u00e9saccords aient lieu entre les automobilistes et leur assureur. Comment pr\u00e9senter une r\u00e9clamation \u00e0 son assureur\u2009? Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un probl\u00e8me au niveau de l\u2019interpr\u00e9tation des conditions g\u00e9n\u00e9rales, d\u2019un souci de calcul du montant de la prime d\u2019assurance ou d\u2019un litige lors de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1339,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"%%post_title%%","_seopress_titles_desc":"Les compagnies d\u2019assurance g\u00e9rant des millions de clients, il arrive in\u00e9vitablement que certains d\u00e9saccords aient lieu entre les automobilistes et leur assureur.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1336","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1336"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1336\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1340,"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1336\/revisions\/1340"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1336"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1336"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/topassurauto.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1336"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}